식당과 매장은 11시까지 영업합니다. 필히 식당은 사전에 예약을 해주셔야 이용이 가능해요.
휴대용 가스렌지를 이용할수 있나요?
고객님들의 안전을 위해 객실 내에 휴대용 가스렌지 같은 화기의 반입을 금지하고 있으니 이점 양지해주세요.
픽업서비스 되나요?
가평역, 가평시외버스터미널에 도착하시기 1시간 전에 전화주시면 시간 맞춰서 모시러 가겠습니다. (6,7,8 성수기 한정운행)
네비게이션에 뭐라고 쳐야 안내가 나오죠?
"샘마을레저파크"를 치시면 바로 안내가 나옵니다.
매장에서는 무엇을 판매하나요?
샘마을 매점은 간이매점으로, 주류, 음료, 마른안주류, 과자류, 간단한 생필품 등을 판매합니다.
예약인원보다 초과된 경우엔 어떻게 해야하나요?
쾌적한 환경을 제공하기 위해서 샘마을 레저파크는 객실정원제를 운영하고 있어요.
객실비품도 정원에 맞게 비치되어 있답니다.
부득이한 경우 초과된 인원만큼 추가요금이 별도 청구됩니다.
예약은 어떻게 하나요?
카드결제 시스템 개발로 인하여 예약은 유선상으로만 가능해요.
빠른 시일내에 실시간 예약시스템을 구축하여 완료할 것입니다.
유선상으로 예약을 하신 다음에 예약자 성함으로 예약금을 입금해주세요.
그러시면 예약이 완료되세요.
애완견 동반투숙은 가능한가요?
예약을 하셨다 하더라고 애완동물을 객실 내로 동반하실 수 없어요.
애완동물 동반시에는 다른 고객님들께 불편을 초래할 수 있어요.
ATV,서바이 벌게임 등 레포츠는 몇 명부터 이용이 가능한가요?
서바이벌 게임은 20명 이상부터 가능하고, ATV는 8명 이상부터입니다.
레포츠를 하다 다칠경우 어떻게 하나요?
만약 얘기치 못한 부상이나 사고가 발생할 경우 영업배상책임보험을 가입해 고객님께 불이익이 가지 않고 치료를 받을 수 있게 조치하고 있어요
예약은 어떻게 하면 확정이 되나요?
예약 확정은 전화 예약으로 받고 있습니다.
예약전화 033-263-0125, 010-4341-0125
전화예약 확정 후 예약금 일반고객 – 객실요금의 50%
전화예약 확정 후 예약금 단체고객 – 행사총액의 20%를 입금하시면 예약이 완료됩니다.
입금계좌 : 농협 351-1098-9393-73 예금주 : 샘마을관광농원
모든 견적 금액은 VAT별도입니다.
워크샵, MT, 야유회, 친목회 가족모임, 단체 환영합니다.
아침과 저녁에는 기온이 떨어지니 두터운 옷을 준비하세요
환불규정은 어떻게 되나요?
일반고객 예약취소 시 (예약 금액의 50% 입금하였을 시)
예약당일 5일전 ~ 예약당일 취소 시 예약금은 환불되지 않습니다.
이외에 경우는 예약하시는 패키지 총 비용의 10%를 위약금수수료로 제외한 나머지 금액을 환불.
취소 수수료는 다른 예약을 받지 못하게 되어 부과되므로 일정 변경 시 되도록 신속하게 연락해 주시길 바랍니다.
단체고객 예약취소 시 (행사총액의 20% 입금하였을 시)
행사당일 15일전 ~ 행사당일 취소 시 예약금은 환불되지 않습니다.
행사당일 15일전에 취소 : 행사총액의 10%를 위약금수수료로 제외한 나머지 금액을 환불.
